Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Noé Collections hopen we natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is er toch iets niet helemaal naar wens? Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalingen werken.
Retourneren
Voor de meeste online aankopen heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je een product retourneren? Laat dit dan binnen deze 14 dagen aan ons weten via info@noecollections.nl. Nadat je jouw retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Het product dient zorgvuldig te worden verpakt en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat te worden teruggestuurd.
Terugbetaling
Na ontvangst van jouw herroepingsmelding betalen wij het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met je is afgesproken.
Gebruikte of beschadigde producten
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard en eigenschappen ervan te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Bij kaarsen kan dit bijvoorbeeld het geval zijn wanneer de kaars al is aangestoken of duidelijk is gebruikt.
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten
Het wettelijke herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt of duidelijk voor jou worden gepersonaliseerd. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit bij het betreffende product duidelijk aangegeven voordat je jouw bestelling plaatst.